コストゼロでお客さんが増えるのは
ある意味究極の状態ですよね？
とは言っても、これだけ情報が溢れた時代に
もはや待ってるだけでは存在にも気づかれない。
これはまさに単なる「理想」なんでしょうか？
勝手にお客さんが増える、
新しいお客さんが知らずに増えてる、
それは意外な最強のセールスマンで
お伝えした「お客様の声」が限りなく近いです。
もし、これを集めて使っていない場合は
すぐに集め始めてホームページや
あらゆる場所で活用していきましょう！
でも今日のゴールはここではありません。
今日一緒に考えたい事は、
「口コミをデザインする」
という事です。
お客さんの頭の中にあなたの商品やサービスが
居座り、思わず他の人に話したくなるかです。
僕はこれを簡単にこういう考え方で表現しました。
〇〇（あなたのビジネス）のリッツ・カールトンホテル
自分の業種におけるリッツ・カールトンになると
決めたとしたら一体どんな事に取り組めますか？
お客さんの心と繋がり、求めるものを探し当て
ちょっとしたサプライズ要素と一緒に提供する。
それはお誕生日にカードを送ることかもしれないし、
暑い日に冷たいおしぼりをお出しする事かもしれません。
大切なのはライバルがやっていない、
また、やりたくもない面倒な事を
何食わぬ顔して提供する事です。
自分のビジネスをリッツ・カールトンにするために
今日からあなたは何に取り組みますか？
僕もマーケティングのリッツ・カールトンを
目指して今から行動していきます！
本日もありがとうございますm(__)m
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